Lululemon Company Profile ja PR Missteps

Lululemon Athletica perustettiin vuonna 1998 ja avasi ensimmäisen myymälänsä Vancouverissa Kanadassa vuonna 2000. Perustaja Chip Wilson toi kokemuksensa huipputekniikan kankaista, jotka keräsivät tuottamasta pyydyksiä surffailuun, rullalautailuun ja lumilautailuun nouseville joogamarkkinoille. Itse asiassa Lululemon teki paljon aikaansaamaan kyseiset markkinat ja muovaamatta paitsi idean erittäin erikoistuneista joogakuoreista, mutta myös atheleisure-vaatteiden käsitteestä. Yhtiö on kasvanut nopeasti, laajentamalla koko Kanadan ja Yhdysvaltojen ja Australian, Aasian ja Euroopan suurimpiin kaupunkeihin.

Lulun kultti

Lululemon on työskennellyt voimakkaasti integroitavissa kaupoissaan paikallisiin joogayhteisöihin järjestämällä vapaa luokat ja muut joogatapahtumat. Jokaisessa myymälässä on myös joukko "suurlähettiläitä", paikallisia joogaopettajia ja muita kunto-opettajia, jotka edistävät tuotemerkkiä katsomalla hyvää kaupunkia Lululemonissa. Mutta Lululemon kulttimaiset seuraukset tulevat pohjasta: monet yogiinit uskovat, että yrityksen housut, yhdistelmän omaperäinen kangas (salaperäinen luon), älykkäät leikkaukset ja Lulu juju ovat lempimäisimpiä posterioreilleen, hyvin halutuista "joogapäistä". Toisin sanoen ne tekevät bussinne näyttämään hyvältä.

Nice Yoga Butts = Dollarit ja senttiä

Täysin veistetty pusero ei ole halpa: yksi pari Lululemonin alushousuja, mukaanlukien boot-leikkaus Groove Pant ja alkuperäinen joogaa legendaarinen, Wonder Under, soittavat 98 dollaria. Lululemonin edelläkävijä oli palkkio jooga housun ajatus ja painoi hinnankorotusta vastaavasti. Kun otetaan huomioon Lululemonin ristiretkustelu elämäntyylistä (Lulu-asut ovat korvanneet huippuluokan hikoilua vauhdikkaissa yhteisöissä), ei ole yllättävää, että Lululemon johdonmukaisesti tuottaa voittoa, taloudellisia aikoja.

Ei ilman kiistoja

Lululemon on tehnyt uutiset muutamalla kerralla vuosien varrella kannattavuutensa takia. Vuonna 2007 artikkelissa The New York Times paljastui, että tieteelliset testit osoittivat, että vaatteet, jotka yritys oli mainostettu valmistetuksi merilevästä, eivät sisältäneet mineraaleja, joita tavallisesti saatat löytää merilevässä.

Vuonna 2011 yhtiö kiisteli kiistelyä muotoilemalla ostoskassejaan iskulauseella ("Kuka on John Galt?"), Joka on otettu objektiivisen kirjoittajan Ayn Randin kirjasta. Kauan sen jälkeen, kun tämä mainostusstrategia sai monet asiakkaat pettymään brändin myötä, perustaja Chip Wilson erosi toimitusjohtajaksi.

Vuonna 2013 Lulu oli taas uutinen valmistusvirheestä, joka teki kallis housut näkymästä, kun käyttäjä taipui (kuten alaspäin suuntautuvassa koirassa noin miljoonalla kerralla yoga-luokassa). Kun asiakkaat alkoivat valittaa, että tuotteen laatu heikkeni, mikä johtui liiallisesta pinoamisesta ja ohenemisesta, Chip Wilson, joka oli edelleen hallituksen puheenjohtaja, palasi kertomaan, että ongelma ei ollut housujen kanssa, mutta joidenkin naisten reidet. Erityisesti jotkut naisten suuret reidet.

Vaikka jokainen näistä gageista on aiheuttanut jonkin verran ristiriitaa, yhtiö on osoittanut huomattavaa joustavuutta, joka on palannut voimakkaasti myös lisääntyneen kilpailun vuoksi markkinoilla, jotka auttoivat luomaan. Jatkamalla etäisyyttä Wilsonista, joka erosi hallituksesta vuonna 2015, ei ole satuttanut. Lululemon on jatkanut markkinoiden laajentamista, avaamalla miehille suunnattuja myymälöitä ja kehittämällä tytöille suunnattua Ivivvaa.