Emergency 911 Dispatcher Career Yleiskatsaus

Hätälähettäjät, joita kutsutaan myös 911-operaattoreiksi, työskentelevät puhelinkeskuksessa ja vastaavat puheluihin, jotka ovat peräisin kansalaisilta, jotka tarvitsevat poliisin, palo- tai ambulanssipalvelua. Lähettäjät koulutetaan keräämään tietoja soittajalta, pysymään rauhallisina ja lähettämään sitten oikeanlaista apua ja yksiköiden määrää soittajan sijaintiin soittajan antamien tietojen perusteella. Esimerkiksi soittajat voivat olla rikoksen, onnettomuuden tai terveystapahtumien, kuten sydänkohtauksen tai takavarikon, uhreja.

Jos etsit terveydenhuollon uraa, jonka avulla voit auttaa tarvitsevia henkilöitä ilman, että he ovat suoraan paikan päällä tai suoraan vuorovaikutuksessa potilaiden kanssa, hätätilanteen lähettäjänä voi olla hyvä vaihtoehto. Jos et pysty käsittelemään verta, mutta olet miellyttävä puhumaan ihmisiä traumaattisissa tilanteissa ja autat heitä selviytymään, kunnes apu saapuu, kannattaa harkita hätätilanteeseen lähettämistä.

Koulutus vaaditaan

Yksi suurista asioista hätätilanteiden lähettäjänä on, että se ei edellytä korkeakoulututkintoa. Vain korkeakoulututkinto tai GED on pätevä hakemaan työtä hätätilanteessa 911-lähetyshenkilöksi. Suuri osa koulutuksesta tarjotaan työpaikalla. Koulutukseen sisältyisi joitakin teknistä koulutusta puhelujärjestelmän, tietokoneen käyttämiseksi ja terminologian oppimiseksi. Myös ensiapua, CPR: tä ja muita lääketieteellisiä tietoja tarvitaan, jos lähetysyritys tarvitsee valmentajaa näiden prosessien kautta, kun he odottavat ammatillista lääketieteellistä apua.

Mukaan Bureau of Labor Statistics, jotkut työnantajat voivat mieluummin palkata lähettäjiä, jotka ovat joitakin college kursseja kriminologia, viestintä tai tietojenkäsittelytiede.

Taitovaatimukset

Hätäsiirtolaisten on kyettävä ajattelemaan ja toimimaan nopeasti paineen alaisena. Heidän on kyettävä kommunikoimaan erittäin tehokkaasti, mukaan lukien kuunteleminen ja tietojen kerääminen, sekä tietojen verbalointi.

Työtilastotoimiston mukaan monenväliset ja ongelmanratkaisutaidot ovat myös tärkeitä, jotta lähettäjät voivat olla tehokkaimpia työpaikoillaan.

Sertifioinnit ja lisensointi

Vaaditut sertifikaatit vaihtelevat valtion ja työnantajan mukaan. Jotkut työnantajat voivat myös vaatia lähettäjiä suorittamaan täydennyskoulutuksen, jotta sertifikaatit pysyvät aktiivisina.

Maksu ja työaika

BLS: n mukaan keskimääräinen vuosipalkka lähettäjille on 35,370 dollaria, mikä vastaa noin 17,00 dollaria tunnissa.

Useimmat lähettäjät työskentelevät 12 tunnin vuoroina, mutta osa työskentelee vuorokauden ympäri. Kuten monet terveydenhuollon urat, myös työnantajien on työn luonteen vuoksi usein työskenneltävä viikonloppuisin ja yöpymisissä, koska hätäpalveluita tarvitaan ympäri vuorokauden.

Työvoiman ja työn näkymät

Hätätilanteiden lähettäjien työpaikkojen kasvun odotetaan olevan keskimäärin, mikä on noin 12 prosentin kasvua vuoteen 2020 mennessä. Tämä määrä vastaa noin 11 700 uutta työpaikkaa, jotka on lisätty vuosina 2010–2020, ja työllistävien jakelijoiden kokonaismäärä on yli 111 000 maata.

Hyvät, pahat, hätätilanteessa tapahtuvan lähettämisen urat

Hätätilanteiden lähettäjien uralla hyvä asia on kyky vaikuttaa ihmisten tarpeisiin, vaikka heidän ei tarvitse olla paikalla heidän kanssaan. Toinen plussa on se, että tämän uran pääsylle on suhteellisen alhainen este, koska tutkintoa ei tarvita. Hätätilanteiden lähettämisen uran huono asia on keskimääräinen ennustettu kasvu, joka ei ole kauhea, mutta monet terveydenhuollon urat kasvavat keskimääräistä nopeammin. "Ruma" hätätilanteissa tapahtuvan lähettämisen urasta on se, että lähetystyöntekijät kokevat stressin. Tutkimukset ovat osoittaneet, että vaikka lähettäjät eivät ole hätätilanteessa, heillä on traumaattinen stressi epäsuoran kokemuksensa vuoksi.

Jos lähettäjä ei kuulosta parhaimmalta uralta, saatat haluta tutkia muita hätäpalvelujen tai muuntyyppisten lääketieteellisten työpaikkojen uraa.