Lääketieteellisen toimiston vastaanottovirkailijan tehtävät

Lääketieteellisen toimiston vastaanottovirkailija vastaa perusoperaatiotehtävistä, kuten puhelinvastaajasta, potilaiden ja vierailijoiden tervehdyttämisestä sekä tapaamisten aikatauluttamisesta ammattimaisesti ja ajoissa. Useimmat lääketieteelliset vastaanottovirkailijat työskentelevät lääkärin toimistossa, hammaslääkärin toimistossa, sairaalassa tai muussa lääkäriasemassa.

Pienemmissä toimistoissa lääketieteelliset vastaanottovirkailijat voivat olla vastuussa sekä hallinnollisista että kliinisistä tehtävistä. Suuremmissa toimistoissa he voivat olla vastuussa vain hallinnollisista tai toimistotehtävistä. Asemaa voidaan kutsua myös lääketieteellisen toimiston avustajaksi, lääkärin avustajaksi, vastaanottovirkailijaksi tai terveydenhuollon hallinnon ammattilaiseksi.

Työtehtävät

Pitää tervetulleina ja tervehtii kaikkia potilaita ja vierailijoita henkilökohtaisesti tai puhelimitse
Vastaa puhelimeen pitäen samalla kohteliasta ja johdonmukaista puhelintapaa käyttäen oikeaa puhelinetikettiä
Vastaa vastaanottopaikan pitämisestä puhtaana ja järjestäytyneenä
Rekisteröi uudet potilaat ja päivittää olemassa olevat potilasdemografiset tiedot keräämällä yksityiskohtaiset potilastiedot, mukaan lukien henkilökohtaiset ja taloudelliset tiedot
Helpottaa potilaiden virtausta ilmoittamalla potilaille potilaan saapumisesta, tietäen viivästyksistä ja kommunikoimalla potilaiden ja kliinisen henkilökunnan kanssa

Vastaa potilaiden, potilaiden ja kävijöiden tiedusteluihin kohteliaasti
Säilyttää lääketieteelliset toimistotarvikkeet riittävällä varastoinnilla ennakoimalla varastotarpeita, tilauksia ja valvomalla toimistolaitteita
Suojaa potilaan luottamuksellisuutta, varmistaen, että suojatut terveystiedot suojataan jättämällä PHI: n näkyviin ja kirjautumalla pois tietokoneesta ennen kuin jätät sen ilman valvontaa.

Koulutusvaatimukset

Koulutus: Lukion tutkintotodistus tai asteittainen vastaavuusaste (GED).

Tieto kliinisistä toimenpiteistä, jotka yleensä saadaan todistuksesta tai Associates-tutkinnosta kliinisessä ohjelmassa, mukaan lukien anatomia, fysiologia, flebotomia, ensiapu ja lääketieteellinen terminologia.

Tieto toimisto-menettelyistä, jotka yleensä saadaan todistuksesta tai Associates-tutkinnosta liiketoimintaohjelmassa, mukaan lukien hallintoprosessit ja -menettelyt, korvausten käsittely, potilaskaavion laatiminen ja tietokoneen perustiedot.

Kokemus ja taidot

Kokemus: Sisäänkäynnin tasolle, edelliselle toimistohallinnolle tai vastaanottovirkailijalle tai vähintään yhden vuoden työkokemus lääkäriasemassa.

Osaaminen: puhelinetiketti, asiakaspalvelu, sana- ja Excel-ohjelmat, ajanhallinta, monitehtävä, organisointi, aikataulutus

Tärkeimmät taidot ovat:

Puhelimen etiketti: Kun potilas kutsuu, tapa, jolla vastaanottohenkilöstö hoitaa puhelun, määrittää, miten laitos havaitaan. Lääketieteellisen toimiston vastaanottovirkailijan on oltava hyvä kuuntelija ja säilytettävä luottamuksellisuus hyvän puhelintavan lisäksi.

Asiakaspalvelu:Lääketieteellinen vastaanottovirkailija on usein ensimmäinen yhteys potilaaseen sairaanhoitolaitoksen kanssa. Potilaiden henkilökohtaisten huomioiden antaminen voi edetä pitkälle sen positiivisen kokemuksen luomisessa laitokseen. Vastaanottovirkailijan on annettava potilaille lämpimät tervetullut, kun he tulevat toimistoon. Vaikka et pysty suullisesti tervehtimään potilasta, saat silmäkosketuksen heille, että he tietävät olevasi tietoisia heidän läsnäolostaan ja saavat heidät mahdollisimman pian. Jos potilas tuo ongelman vastaanottovirkailijalle, se on käsiteltävä viemällä se välittömästi sairaanhoitajan, lääkärin tai ylläpitäjän tietoon.

Keskimääräinen palkka

Klinikan vastaanottovirkailijan keskipalkka oli vuonna 2016 32 322 dollaria. Palkkamäärät vaihtelevat vuosien kokemuksen, koulutuksen ja työpaikan mukaan. Arvioi salary.com-palkkion velho tämän ja muiden lääketieteellisten toimistojen työpaikkojen keskipalkkaa.