Vinkkejä menestykseen hoitotyön kotivaltion tutkimuksen aikana

"Valtio on rakennuksessa! Valtio on täällä!" Jos olet työskennellyt ammattitaitoisen hoitotyön laitoksessa yli vuoden, on todennäköistä, että olet kuullut tämän panicked-lausunnon ainakin kerran.

Nämä ennalta ilmoittamattomat vuosittaiset selvitykset ja valitusvalvontatutkimukset lisäävät merkittävästi asukkaiden hoidon stressiä riippumatta siitä, ovatko he lyhyen aikavälin subakuuttisen kuntoutuksen, dementiahoidon tai pitkäaikaishoidon laitos.

Joten, miten selviydyt? Mitä voit tehdä saadaksesi onnistuneen kyselyn? Kokeile joitakin näistä vinkeistä niiltä, ​​jotka ovat olleet siellä ja eläneet kertoa siitä.

Strategiat ennen tutkimusta

Valmista Survey-muistikirja

Kun valtiotarkastajat saapuvat, he kysyvät teiltä sivua sivun jälkeen. Kerää kaikki tämä etukäteen. Jos noudatat sisäänkäynnin konferenssin laskentataulukkoa ja kaikki on kerätty ja päivitetty viikoittain, säästät paljon aikaa, stressiä ja päänsärkyä poistamalla tehtävän yrittää löytää sitä, kun tarkastajat odottavat sinua.

Tee kierroksia ja käytäntöjä

Hermostuneisuus voi tehdä joidenkin henkilöstön jäsenten mielet tyhjäksi, mutta jos on säännöllisiä mahdollisuuksia harjoittaa vastausta perusasioihin, kuten infektioiden hallintapolitiikkaan, kuten käsienpesuun ja gloving-protokolliin, on usein helpompi vastata oikein, kun tarkastaja esittää kysymyksen.

Kirjalliset muistutukset

Jotkut tilat luovuttavat henkilökunnalle kortteja, jotka sisältävät tärkeitä muistutuksia, mukaan lukien erilaiset väärinkäytökset, miten valitus tehdään laitokselle tai valtion virastolle, ja palomuurimenettelyt. Nämä kortit voidaan liittää nimilapun takaosaan ja kääntää ne muistuttamaan henkilökunnan tietoja. Tämä on tietoa siitä, että henkilökunta on koulutettava vuosittain, mutta joskus se voi silti olla hyödyllistä saada muistutus, kun tarkastaja kysyy.

Tee se oikein ympäri vuoden

Sääntöjen määrän ja laajuuden mukaan tämä on helpompi sanoa kuin tehty. Yleensä on kuitenkin helpompi oppia oikea tapa ja harjoittaa sitä koko vuoden ajan sen sijaan, että yrittäisit muistuttaa henkilökuntaa oikeasti tehtävään. Kuten pystytte, tunnistakaa, onko otettu vähemmän kuin ihanteellinen lyhyt katkaisu, ja kouluta henkilökuntaa uudelleen oikeaan menettelyyn.

Haastattele asukkaita ja perheitä

Kysymykset ja tehtävät, joita tarkastajat suorittavat, on selkeästi tunnistettu ja jaettu palveluntarjoajien kanssa, joten kysy näitä haastattelukysymyksiä säännöllisesti, jotta näet, miten asukkaat ja perheet ajattelevat tekevän. Viettää aikaa kuukausittain puhumalla asukkaiden kanssa heidän ruokastaan, aktiviteeteistaan, hoitotyössään ja vasteaikaan.

Kyselyprosessia päivitettiin vuonna 2017, ja paljon enemmän tarkastajien aikaa käytetään suoraan puhumiseen asukkaiden kanssa. Jos pystyt tunnistamaan ja reagoimaan asukkaiden mahdollisiin huolenaiheisiin, sinulla on onnellisempia asukkaita ja parempia kyselyn tuloksia.

Kerää tietoa

Tarkista yleisimmät puutteet. Voit etsiä verkossa ja tunnistaa melko helposti avainkysymykset. Laatuindikaattorisi perusteella tiedätte usein, mitkä katsojat katsovat etukäteen. Kannattaa viettää aikaa tarkistaa lippusi merkittyihin indikaattoreihin liittyviä käytäntöjä, koska nämä alueet tarkistetaan todennäköisesti.

Käytä QAPI-prosessia

Laadunvarmistus- ja suorituskyvyn parantamisprosessia olisi käytettävä, kun tunnistat ongelman, jota on parannettava. Jos laitoksesi kamppailee korkean prosenttiosuuden kanssa, esimerkiksi QAPI-prosessi voi kohdistaa putoamisen alueeksi, jota on parannettava. Tämä hyödyttää todennäköisesti asukkaiden parempia tuloksia, ja auttaa sinua selittämään tarkastajille, että työskentelet järjestelmällisesti parantamalla asukkaiden laskua.

Strategiat tutkimuksen aikana

Hengittää

Ota hetki ja ota syvään henkeä. Hengitä ja hengitä. Muista hetki muistuttaa työtoverisi hengittämään. Ottaa tarkastajat rakennuksessa voi tehdä asiat melko hektistä ja on tärkeää hidastaa, vain minuutin.

Muistuta itseäsi, miksi olet kaikki täällä

Kysely voi olla stressaavaa ja vaikeaa, varmasti hoitotyön tarjoajille, mutta myös tarkastajille. Keskellä tätä stressiä muistutakaa toisillemme, että palveluntarjoajat ja katsastajat ovat kaikki täällä samasta syystä - asukkaat - ja että ne ovat mitä asia. Mahdollisuudet ovat, olet sitoutunut elämänlaatuun ja huippuosaamiseen asukkaiden hoidossa. Pidä kiinni tästä ajattelusta koko prosessin ajan ja anna sen muokata vastauksia ja toimia.

Kysy selventäviä kysymyksiä

Älä arvaa tai oleta, jos et ole varma, mitä mittaaja todella kysyy. Esitä kysymys heille omilla sanoillasi ja kysy heiltä, ​​mitä he tarkoittavat, jos olet epävarma.Tämä voi olla tärkeä strategia, jolla varmistetaan, että ymmärrät selkeästi, mitä he tarvitsevat, ja se voi myös antaa sinulle muutaman sekunnin ajattelemaan vastausta ennen puhumista.

Vähemmän on enemmän

Ole tietoinen siitä, mitä sanot. Maanmittaajat koulutetaan kirjoittamaan se, mitä sanot vastauksena heidän kysymyksiinsä, ja pyytäessään hetken harkitsemaan vastauksen muotoilua ei vahingoita sinua. Kuitenkin harhauttaminen ja ulkopuolisten tietojen tarjoaminen niiden kysymysten ulkopuolella, joihin heidän kysymyksensä usein vastaa.

Hermostuminen voi vaikuttaa ihmisten erilaisiin vaikutuksiin, ja monille liian paljon puhuminen voi olla tulos. Vastaa kysymykseen, jota pyydettiin, ja vastustakaa kiusausta antaa lisätietoja, ellet ole sitä ajatellut, ja uskokaa, että se auttaa selittämään päätöksen perustelut tai puolustamaan laitoksen toimintaa.

Hanki apua työtoverilta

Joskus keskustelut katsojien kanssa voivat tuntua melko uhkaavilta, melkein kuin jos sinua kuulustellaan. Jos olet keskellä vaikeaa keskustelua, sano: "Anteeksi hetki," ja palaa sitten takaisin työtoverin kanssa auttamaan sinua vastaamaan katsastajien kysymyksiin.

Tämä strategia ei ole sopiva, kun kysytään peruskysymystä, kuten "Mitä teet, jos epäilet väärinkäytön?" Tämä on kysymys, jonka jokaisen henkilökunnan jäsenen pitäisi pystyä vastaamaan. Mutta jos olet yksityiskohtaisessa keskustelussa painehaavasta ja yrittänyt puolustaa ja selittää laitoksen toimintaa, voi olla erittäin hyödyllistä, että useampi kuin yksi henkilö kuuntelee ja vastaa kysymyksiin.

Tarkista aina hoitosuunnitelma

Aina. Jos sinulta kysytään, miten joku siirtää, tarkista hoitosuunnitelma ennen kuin vastaat, vaikka välität niistä päivittäin ja tiedät tämän asukkaan hoidon taaksepäin ja eteenpäin. Hoitosuunnitelma olisi voinut olla juuri muuttunut, ja henkilönsiirtoprotokollaan tulisi aina sisältyä ensimmäinen vaihe hoitosuunnitelman tarkistamisessa.

Kerro totuus

Älä koskaan valehtele tai venytä totuutta. Tarkastajien ottaminen rakennukseen, joka painaa sinut kysymykseen, voi houkutella sinua tekemään melkein mitä tahansa, jotta "päästäisi pois ongelmista". Älkää koskaan antako kiusausta. Etsi lisätietoja. Anna lisää tietoja. Mieti, miten voit puolustaa väitteitään. Tuo joku kanssasi keskustelemaan katsojien kanssa. Mutta älä koskaan väärennä tietueita tai ole väärä. Se ei ole syytä vaarantaa työsi, lisenssi, asukkaasi tai koskemattomuuttasi.

Remain Professional

Ota korkea tie, kun olet vuorovaikutuksessa katsastajien kanssa. Et todennäköisesti hyväksy kaikkea, mitä sanotaan ja tehdään. Mutta voit tuntea olosi paremmin päivän päätteeksi, jos pystyt säilyttämään ammatillisen käyttäytymisenne olosuhteista huolimatta. Auta joukkuetovereitasi kirjautumalla sisään heidän kanssaan ja kertomalla vaikeiden keskustelujen jälkeen.

Tiedä milloin sanoa "setä"

Tämä voi olla vaikeaa, varsinkin jos tilanne tuntuu epäoikeudenmukaiselta tai väärältä. Tunteet voivat juosta korkealla, ja voi olla aikoja, jolloin erimielisyyteen päätäjästä. On kunnossa puolustaa asemaanne tai keskustella pisteestäsi tarkastajien kanssa. Itse asiassa se on usein tärkeä osa kyselyprosessia. Mutta kun tunnet sen, että teet sen tiiliseinän, se ei luultavasti ole hyödyllistä jatkaa kysymyksen jatkamista.

Oma ilmeinen virhe

Myönnä, että olet väärässä, kun sinulle osoitetaan selkeä puute. Tämä voi alentaa molemmilta puolilta suojaa. Esimerkiksi on hetkiä, jolloin ongelma on kyseenalainen, mutta on myös muita aikoja, jolloin sinä tai laitoksesi ovat selvästi tehneet virheen ja on aika omistaa se. Pidä oppijan asenne. Emme ole koskaan täydellisiä ja voimme aina parantaa käytäntöjämme. Voimme aina oppia lisää ja se on asianmukaista ja ammattitaitoista siirtyä puolustavasta asemasta oppimispaikkaan.

Anna tiedot ennen niiden poistumista

Esittele kunnioittavasti tiedot ennen kuin tarkastajat lähtevät laitoksesta puolustamaan esitettyjä väitteitä ja kysymyksiä. Kun ne poistuvat laitoksesta, he eivät hyväksy lisätietoja, joita yrität antaa heille.

Rajaa kokemus uudelleen koulutukseksi

Kokemuksen uudelleenkehittäminen tarkoittaa sitä, että muutat sitä, miten katsot sitä. Kyselyprosessin katselu ja kokeminen opetuskokemuksena voi olla erittäin hyödyllinen. Yritä muistaa, että vaikka sinä, palveluntarjoajana, saatat tarkastella tilannetta vastakkaisesta näkökulmasta verrattuna katsastajan tilanteeseen, voit aina oppia kokemuksesta.

Esimerkiksi on selitettävä, miksi tietty interventio valittiin asukkaan tarpeiden ratkaisemiseksi, mikä voi auttaa sinua tarkentamaan ajatteluprosessia ja ehkä parantamaan valintaa seuraavalla kerralla. Johtopäätökset voivat auttaa sinua tutkimaan innovatiivisia ja parhaita käytäntöjä myös tällä alueella.

Sana DipHealthistä

Muista, että loppujen lopuksi asiat ovat edelleen asukkaita. Tutkimusprosessi, vaikka se on virheellinen, voi ajoittain auttaa meitä tunnistamaan parempia käytäntöjä ja helpottamaan muutosta, kun pyrimme jatkuvasti parantamaan elämänlaatua ja pitämään huolta asukkaistamme.

Valtion ja liittovaltion tutkimukset voivat joskus olla houkuttelevia ja hämmentäviä kokemuksia. Toivomme, että nämä käytännön strategiat voivat auttaa antamaan tukea ja rohkaisua niille meistä, jotka päivittäin huolellisesti työskentelevät huolehtimaan niistä, jotka on uskottu meille.