Asiakaspalvelu Työpaikat terveydenhuollossa
Sisällysluettelo:
- Työnäkymä asiakaspalveluun
- Mitä asiakaspalvelun edustajat tekevät?
- Asiakaspalvelutehtävien koulutusvaatimukset
- Asiakaspalvelun edustajien keskipalkka ja tulot
- Asiakaspalvelutehtävien vaaditut taidot ja ominaisuudet
- Aiheeseen liittyvät urat
Nyt kolmas Liittymä Tuli Hankittua (Lokakuu 2024)
Kun ajattelet asiakaspalvelua ja työpaikkoja asiakaspalveluun, saatat ajatella mahdollisuuksia terveydenhuollon alalla.
Asiakaspalvelun tarjoajille on kuitenkin monia työpaikkojen näkymiä useissa terveydenhuollon yrityksissä ja teollisuuteen liittyvissä työnantajissa. Esimerkiksi asiakaspalveluun tarvitaan:
- Terveysvakuutusyhtiöt
- Sairaalan laskutusosastot
- Lääketieteelliset myyntiorganisaatiot
- Terveydenhuoltopalvelujen tarjoajat (henkilöstö, koodaus, laskutusyhtiöt jne.)
…ja paljon muuta.
Sen lisäksi, että asiakaspalvelun ura on loistava uramahdollisuus itsessään, se voi myös olla hyvä askel entistä kannattavampaan uraan, joka on lääkemyynnissä.
Työnäkymä asiakaspalveluun
College for Americain raportin mukaan asiakaspalvelun edustajat ovat suuressa kysynnässä kansallisella tasolla, ja laadukasta lahjakkuutta ei ole helppo löytää. Jopa merkittävällä teknologisella edistyksellä vain pätevät asiakaspalvelun edustajat voivat tarjota viestintätaitoja ja ongelmanratkaisukapasiteettia, jota useimmat yritysten ja yritysten väliset yritykset tarvitsevat.
"Vaikka yritykset luottavat voimakkaammin teknologiaratkaisuihin, asiakkaiden edustavien työpaikkojen ennustetaan kasvavan 13 prosenttia vuoteen 2022 mennessä", kollegion Amerikan korkeakoulututkija Melissa Goldbergin mukaan.
On huomattava, että kasvuvauhtia pidetään keskiarvona, ja kasvuvauhti ei ole yhtä vahva kuin monet muut terveydenhuollon alalla. Tästä huolimatta näkymät ovat edelleen vahvat asiakaspalveluuran kannalta, vaikka ne eivät ole yhtä merkittäviä kuin monet muut terveydenhuollon urat. Koska kenttä on niin suuri, että Yhdysvalloissa työskentelee yli 2,3 miljoonaa asiakaspalvelua, jopa 13 prosentin keskimääräinen kasvu vastaa 298 700 uutta työpaikkaa, jotka luodaan vuosina 2012–2022.
Mitä asiakaspalvelun edustajat tekevät?
Asiakaspalvelun edustajat käsittelevät eniten saapuvia puheluja tai sähköposteja asiakkailta, jotka tarvitsevat jonkinlaista apua. Se voi olla jotakin arkipäiväistä, kuten tarvitsevat tarjousta, hintaa tai ohjausta ostolla, tai se voi olla ongelma tai kiireellinen tilanne, joka tarvitsee välitöntä ratkaisua.
Asiakaspalvelun edustajien on oltava perehtyneitä yrityksen tuotteisiin ja palveluihin, jotta asiakkaat voivat parhaiten hallita valituksia tehokkaasti ja tehokkaasti sekä asiakkaan tyytyväisyydestä.
Joskus asiakaspalvelun edustaja saa skriptejä tai hän voi joutua käyttämään harjoituksia opettelemalla, miten vastata asiakkaiden esittämiin erilaisiin kysymyksiin.
Jotkut asiakaspalvelun edustajat perustuvat sivustoon, jossa he voivat olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, mutta useimmat käsittelevät tiedustelut puhelimitse tai verkossa.
Asiakaspalvelutehtävien koulutusvaatimukset
Asiakaspalvelutehtävät eivät useinkaan vaadi korkeampaa astetta, ja monet tarjoukset työpaikkakoulutuksessa, mikä tekee heistä erinomaisen pääsyvaihtoehdon opiskelijoille tai uusille tutkinnoille sekä kaikenikäisille ja koulutustasoille.
Asiakaspalvelun edustajien keskipalkka ja tulot
Mukaan Bureau of Labor Statistics, keskimääräinen asiakaspalvelu rep ansaitsee noin $ 30,580 vuosittain, mikä vastaa noin 14,70 dollaria tunnissa, jos maksetaan tunneittain.
Lisäksi asiakaspalvelun edustajien korkeimmat palkkaavat työnantajat ovat vakuutus-, tiede- ja tekniikan aloilla, jotka kaikki sisältävät tai koskevat terveydenhuoltoalaa. Asiakaspalvelun edustajat näillä aloilla ansaitsevat 16,00 dollaria tunnissa.
Asiakaspalvelutehtävien vaaditut taidot ja ominaisuudet
Onnistuneiden asiakaspalvelijoiden on rakastettava ihmisiä! Sinulla on oltava esimerkilliset ihmissuhdetaidot. Edellä mainittujen ongelmanratkaisu- ja viestintätaitojen lisäksi asiakaspalvelun edustajien on myös oltava kärsivällisiä, käsittelemään vaikeita asiakkaita, konflikteja jne. Lisäksi BLS: n mukaan kuuntelutaito on välttämätöntä. Asiakaspalvelun edustajien on usein käsiteltävä haastavia tilanteita, persoonallisuuksia ja olosuhteita. Siksi asiakaspalvelun edustajien on oltava äärimmäisen artikuloituja ja kykeneviä pysymään rauhallisina jännittyneissä tilanteissa.
Aiheeseen liittyvät urat
Jos olet kiinnostunut asiakaspalveluista, saatat olla kiinnostunut myös:
- Medical Sales Jobs
- Terveydenhuoltohenkilöstö ja rekrytointi
- Lääkkeiden myynti
- Jaa
- Voltti
- Sähköposti
- Teksti
- Työtilastotoimisto, USA: n työministeriö, työennusteiden käsikirja, 2014-15 Edition, asiakaspalvelun edustajat.
Paikalliset paikat teini-ikäisille vapaaehtoistyöhön
Haluatko saada teini osallistumaan vapaaehtoistyöhön paikalliseen hyväntekeväisyyteen? Nämä 7 organisaatiotyypit ovat yleensä mielellään vastaan nuorille vapaaehtoisille.
Paras 10 etätyötä työpaikoilla terveydenhuollossa
Lue parempia etätyöntekijöitä lääketieteen ja terveydenhuollon aloilla sekä saat vinkkejä siitä, kuinka voit päästä eroon näistä työhenkisistä asioista.
Työpaikat saatavilla oikeuslääketieteen hoitotyössä
Mikä on rikostekninen hoito ja mitä uraa on saatavilla oikeuslääketieteen hoitotyössä? Lisätietoja siitä, miten hankkia tarvittava koulutus ja koulutus.