Terveysteknologian potilaskokemuksen parantaminen

Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat, että digitaalinen terveys lisää potilaskokemusta. Terveystietotekniikan on osoitettu lisäävän terveystoimenpiteiden laatua ja turvallisuutta sekä tarjoavan lisäkanavia lääkärin ja potilaan väliseen viestintään. Tällä alalla on tapahtunut paljon edistystä, sillä digitaalinen terveys on yhä intuitiivisempi ja vuorovaikutteisempi. Nämä edistysaskeleet johtavat myös raportoituun potilaan tyytyväisyyteen.

Digitaaliset terveydenhoitotyökalut pääsevät nyt myös kotiin ja mahdollistavat paremman sairaalahoidon. Olemme tulleet kuluttajiksi, jotka arvostavat mukavuutta ja esteettömyyttä ja tekevät usein terveydellisiä valintoja näiden parametrien perusteella. Näyttää siltä, ​​että olemme tulossa aikakauteen, jolloin yksinomainen kliininen osaaminen ei riitä houkuttelemaan ja pitämään potilaita.

Syöpäpotilaiden tunne, joka on vakuuttunut uusien IT-järjestelmien avulla

Vuonna 2016 Yhdysvalloissa diagnosoitiin syöpää lähes 1,7 miljoonaa ihmistä. Potilaiden lukumäärän lisääntyminen ja korkeammat hoitokustannukset tekevät laadukkaista syövänhoidosta haastavaa. Tämä on yksi syy, jonka Obama-hallinto käynnisti vuonna 2016 Cancer Moonshot -aloitteen. Aloitteessa tunnustetaan, että innovatiivisten edistysaskeleiden sisällyttäminen syöpähoitoon voi auttaa parantamaan tämän sairauden hoitajien elämää. Moonshot-hankkeiden ja -aloitteiden rahoittaminen on varmistettu seitsemän vuotta ja vuonna 2017 ensimmäinen erä maksetaan 300 miljoonaa dollaria.

Aikaisemmin on tunnistettu koneen oppimisen terveydenhuoltojärjestelmä tapa kerätä ja jakaa tietoja ja parantaa hoidon laatua. Vuonna 2012 American Clinical Oncology -yhdistys (ASCO) kehitti CancerLinQ-järjestelmän, joka pystyy hyödyntämään Big Data -tietoa. Sitä testattiin ensin rintasyöpään kuuluvilla henkilöillä, ja sitä on sen jälkeen laajennettu muihin syöpätyyppeihin.

CancerLinQ on suunnattu onkologeille ja auttaa heitä sekä heidän potilaitaan tekemään tietoisempia päätöksiä. Se kerää ja linkittää tietoja eri potilaista ja antaa käyttäjille mahdollisuuden saada tietoja, jotka on aiemmin lukittu erillisiin siiloihin. Ohjelmisto analysoi kuvioita ja trendejä, joten onkologit voivat arvioida potilaitaan vastaavista ominaisuuksista. Järjestelmä tarjoaa reaaliaikaisia ​​tietoja ja antaa lääkäreille mahdollisuuden verrata hoitoa suuntaviivoihin sekä valita sopivin, näyttöön perustuva hoitokurssi jokaiselle potilaalle.

CancerLinQ sisältää jatkuvan oppimisprosessin, ja sen ennustetaan olevan amerikkalaisen syöpähoidon tulevaisuus. ASCO huomauttaa, että käyttämällä tätä järjestelmää lääkärit voivat oppia kaikista potilaista, ei pelkästään omasta tai tutkimuksesta kliinisissä tutkimuksissa. Tämä tekee päätöksistään kokonaisvaltaisempia ja potilaskeskeisempiä. Jos koko onkologiayhteisön viisaus tulee yhtäkkiä käsiksi jokaiselle vierailulle, potilaalla on todennäköisesti parannettu hoitokokemus ja se on vakuuttunut siitä, että he saavat parasta mahdollista hoitoa.

Käytettävissä olevien tekniikoiden maailmanlaajuinen käyttöönotto tekee suurten tietokokonaisuuksien keräämisen entistä mahdolliseksi. Tämä helpottaa CancerLinQ: n kaltaisten järjestelmien vertailua ja kontrastia potilaille, joten lääkärit voivat tarjota parhaan mahdollisen räätälöinnin ja palautteen. Kesäkuun alussa CancerLinQ ja National Cancer Institute ilmoittivat yhteistyöstä tiedonvaihdon tukemiseksi. Resurssien yhdistäminen syövän yhteisössä parantaa potilaiden hoitoa ja tuloksia. Koska syöpädiagnostiikka ja -hoito poistuvat sairaaloista ja avohoitopalveluihin, kumppanien yhteistyö on yhä tärkeämpää. CancerLinQ tekee yhteistyötä myös Yhdysvaltain elintarvike- ja lääkeviraston (FDA) kanssa äskettäin hyväksyttyjen syöpähoitojen tutkimiseksi. Yhteistyön kautta saadut tiedot voivat antaa tietoa tulevista politiikoista ja päätöksenteosta.

Yhteys sosiaalisen median kautta

Sosiaalinen media tarjoaa potilaille lukuisia mahdollisuuksia käyttää ja vaihtaa tietoja. Verkkoyhteisöt, jotka palvelevat terveysolosuhteita, ovat toinen tehokas työkalu, joka voi yhdistää lääkärit ja potilaat reaaliajassa. Ammattitaitoisia rajoja on kuitenkin noudatettava tiukasti sairauksien ajatuksia ja näkökulmia vaihdettaessa.

Lääkärit ja liittoutuneet terveydenhuollon ammattilaiset voivat myös käyttää perinteisiä sosiaalisen median, kuten Facebookin ja Twitterin, kouluttamiseen potilaille ja levittää tietoa sekä kutsua ihmisiä osallistumaan kliinisiin tutkimuksiin. Kunnioitettavat organisaatiot, kuten Mayo Clinic Center, ASCO ja DipHealth.com, saavat paljon "tykkää" sivuiltaan ja ovat täysin sitoutuneet tavoittamaan ajantasaista tietoa hakevia ihmisiä.

Facebook tunnetaan siitä, että se tarjoaa käyttäjille, jotka ovat kiinnostuneita terveydellisistä aiheista, säännöllisesti sisältöä lähteistä, joista he ovat "pitäneet", jossa Twitteriä käytetään informatiivisempien tietojen jakamiseen useammin kuin "seurata".

Viimeisimmät Telehealth-edistykset parantavat potilaan tyytyväisyyttä

On tapahtunut merkittäviä muutoksia tapaan, jolla potilaat lähestyvät ja osallistuvat heidän hoitoonsa. On tunnustettu, että haluamme olla olennainen osa tiimiä, kun kyse on terveydenhuollosta, ja haluamme, että meitä pidetään itsenäisinä päätöksentekijöinä.

Myös kotona hoidettavia ihmisiä on tuettu voimakkaasti ja estetään tarpeettomia sairaalahoitoja, jotka voivat johtaa kroonisten sairauksien huonoon hoitoon. Digitaalisella tekniikalla on paljon tarjottavaa tällä hoitoalueella, kuten palvelu eCaring osoittaa.

eCaring on pilvipohjainen taudinhallintaohjelmisto, joka antaa potilaalle mahdollisuuden ja auttaa heitä pysymään omassa kodissaan. Tietoja kliinisistä ja käyttäytymisominaisuuksista kerätään kotona asuvilta potilailta ja välitetään muille hoitajille. Tämä tarkoittaa, että reaaliaikaista tietoa jaetaan ja hallitaan, jolloin kodinhoito on paljon turvallisempaa ja parantaa potilaan kokemusta.

Samsung Galaxy Tablets tukee eCaringin telehealth-ominaisuuksia, jotka jaetaan käyttäjille ohjelman käynnistyessä. Tätä ohjelmaa käyttävä voittoa tavoittelematon sairausvakuutus on parantanut asiakastyytyväisyyttä ja parantanut hoitoa esimerkiksi sairaalakäyntien 40 prosentin vähennyksellä. Lisäksi eCaring-palvelun avulla myös hoitoryhmät olivat tyytyväisempiä. Kotiterveysapulaiset ilmoittivat voivansa tarjota parempaa hoitoa niille, joita he palvelevat, ja heistä tuntui tehokkaammalta myös roolissaan.

ECaringin luojat ovat nyt ilmoittaneet toisesta tuotteesta, joka on suunnattu iäkkäitä vanhempia huolehtiville. FamilyConnect on uusi sovellus, jonka tarkoituksena on helpottaa perheenjäsenten välistä viestintää. Sovellus on helppokäyttöinen ja tukee vanhusten itsenäisyyttä. Sen avulla ikääntyminen voi hyvin ilmaista tarpeitaan ja varmistaa, että väestö saa tarvitsemansa hoidon, jolloin jokainen osallistuu mielenrauhaan. Vuonna 2017 FamiliyConnect on käynnistänyt Kickstarter-kampanjan tueksi uusinta tuotetta.

Hoitajien välisen paremman viestinnän myönteinen vaikutus

”Missä on potilaan kaavio?” On kysymys, joka todennäköisesti vanhentuu, koska sähköiset terveysasiakirjat (EHR) ovat laajemmin hyväksyttyjä. Potilaat eivät saa toistuvasti jakaa samaa tietoa uudelleen. Jos useat hoitajat voivat käyttää henkilökohtaisia ​​lääketieteellisiä tietoja sähköisesti, lähes missä tahansa, jossa on Internet-yhteys, tämä säästää aikaa, säästää rahaa ja lisää turvallisuutta.

Paperipohjaista dokumentaatiota ei aina ole helposti saatavilla, mikä voi vähentää hoidon laatua, mikä puolestaan ​​vaikuttaa negatiivisesti potilaan kokemukseen. Lääketieteen laitos toteaa lisäksi, että Yhdysvalloissa lääketieteelliset virheet ovat kahdeksas johtava kuolinsyy. Saavuttaessa tietoja sähköisesti ja yhdistämällä erilaisia ​​tietolähteitä, eri riskejä voidaan hallita paremmin.

Sairaanhoitajat ja lääkärit tarvitsevat oikean tiedon oikeaan aikaan oikean työn suorittamiseksi. Esimerkiksi on osoitettu, että EHR: iden integrointi sairaanhoitajakutsujärjestelmiin ja potilaanhoitosovelluksiin parantaa yleistä hoitoa. Terveysteknologian valmistajat ovat työskennelleet jo jonkin aikaa parantamalla ja laajentamalla sairaanhoitajakutsujärjestelmien ominaisuuksia ja tehostamalla niitä. Heidän ponnistelunsa näyttivät maksaneen, koska parannukset ovat viime aikoina osoittaneet lisäävän potilaan tyytyväisyyttä.

Sparlingin teknologia-asiantuntija David F. Smith kertoo, että sairaanhoitajakutsujärjestelmissä on kehitetty uusia ominaisuuksia, jotka integroivat ja omaksuvat eri hoitoalueita. Järjestelmät ylittävät nyt vanhanaikaisia, analogisia itsenäisiä järjestelmiä. Niitä voidaan käyttää tietojen integroimiseen ja assosiointiin EHR: ien kanssa, kuten myös purkaus- / siirto- / sisäänpääsy-toiminnot. Lisäksi nämä järjestelmät voivat muodostaa yhteyden potilasmonitoreihin, hälytyksiin ja vuoteisiin, jotta varmistetaan, että kaikki ilmoitukset vastaanotetaan ajoissa. Niihin kuuluvat myös potilaan väliset puheviestintä ja potilaat voivat puhua sairaalavuoteistaan ​​hoitohenkilöstön jäsenille, jotka käyttävät älypuhelimia tai kuluvia merkkejä. Hälytykset ja hälytykset voidaan myös hallita paremmin, ja sairaanhoitajat voivat jopa peruuttaa puhelut etänä. Jos määrätty hoitaja ei voi hyväksyä puhelua, se ohjautuu automaattisesti seuraavaan käytettävissä olevaan henkilöön varmistaen, että potilas saa kriittistä hoitoa ja huomiota ennen kuin on liian myöhäistä.

Vastaamattomat kysymykset

Terveysteknologia muuttaa lopulta potilaskokemuksen. Digitaalisten terveyskehittäjien on kuitenkin pidettävä mielessä, että innovaatio ei lisää monimutkaisuutta jo liian monimutkaiseen järjestelmään.Teknologiaa ei myöskään pidä korvata kaikilla ihmisen vuorovaikutuksilla.

Terveydenhuollon tarjoajien on muistettava, että joskus yksinkertaiset ja edulliset eleet, kuten hymyilevät ja säännölliset päivitykset, voivat mennä pitkälle. Harjoittajat omistavat edelleen potilaskokemuksen - lähitulevaisuudessa teknologialla on vain tukeva rooli.

Hennepinin lääketieteellisen keskuksen teknologiajohtaja Matthew Werder huomauttaa, että kun terveysteknologian ja potilaan tyytyväisyyden välinen korrelaatio lisääntyy, monet kysymykset jäävät vastaamatta. Werder antaa joitakin esimerkkejä: Onko EHR todella vaikuttanut potilaan kokemukseen? Mitä tekniikoita on korkein tuotto? Miten aloittavat yritykset voivat mitata ja ennustaa potilaskokemusta uusien teknologioiden kehittämisessä? Voimme odottaa, että tällaisiin kysymyksiin tehdään lisää tutkimuksia pian, ja annamme meille enemmän tietoa siitä, miten terveydenhuollon teknologia voi edelleen parantaa potilaskokemusta.

Lähteet:

Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Syöpähoidon laadun parantaminen Amerikassa terveystietotekniikan avulla. J Am Med Inform Association 2014; 21: 772 - 775. doi:

Fisch M, Chung A, Accordino M. Teknologian käyttö syöpähoidon parantamiseksi: sosiaalinen media, kulutus ja sähköiset terveystiedot. American Clinical Oncology Educational Book -yhdistys. Amerikan kliinisen onkologian yhdistys. Tapaaminen sarja verkossa. 2016; 35: 200-208.

Lorenzi N. Hyvä vastaus: sairaanhoitajan kutsujärjestelmät kehittyvät potilaan tyytyväisyyden lisäämiseksi. Terveydenhuollon tilojen hallinta sarja verkossa. 2013: 51

Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Sairaalan terveystietotekniikan käyttöönoton vaikutuksen ennustaminen potilaan tyytyväisyydelle. Artif Intell Med.2012; 56: 123-135.

Werder M. Terveystietotekniikka: keskeinen osa potilaskokemusta. sarja verkossa. Potilaiden kokemuslehti, 2015; 2 (1): 143-147.