Lääketieteellisen toimiston työnkulun ja tuottavuuden arviointi

Työnkulku ja tuottavuus ovat välttämättömiä lääketieteellisen toimiston onnistumiselle. Tehostettu työnkulku parantaa luonnollisesti työntekijöiden tuottavuutta. Lääketieteellinen toimisto, jolla ei ole tehokkaita tapoja suorittaa tarpeellisia työtehtäviä, ei voi suorittaa niitä tehokkaasti.

Yksityiskohtainen ja hyvin kehittynyt politiikan ja menettelyn käsikirja, joka on helposti saatavilla lääketieteellisen toimiston henkilökunnalle, voi voimakkaasti vahvistaa koko tiimiä.

Politiikkasi tulisi sisältää jatkokoulutusohjelma, jolla varmistetaan, että kaikki työntekijät pidetään ajan tasalla toimistopolitiikasta, vaatimustenmukaisuudesta ja työkohtaisista vaatimuksista.

Vastaanoton henkilökunta ja työnkulku

Lääketieteellisen toimiston menestys riippuu pitkälti siitä, kuinka hyvin etupäällikkö toimii.

1. Rekisteröinnin tarkkuus: Potilasetilin sykli on peräisin potilaan väestötietojen alkuperäisestä merkinnästä, joka sisältää potilaan väestötiedot ja vakuutustiedot. Virheelliset tiedot voivat viivästyttää maksua.
2. Aikataulu Efficiency: Onko lääketieteellisessä toimistossasi korkea no-show-hinta? Yksi tapa vähentää esityksiä on käyttämällä potilaan online-ajoitusta. Potilaat voivat hallita, suunnitella tai suunnitella uudelleen omia tapaamisiaan, jotka tekevät vähäisemmistä näkymistä vähemmän todennäköisiä.
3. Potilaiden tyytyväisyys: Laadukkaan hoidon ja erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen parantaa potilaan tyytyväisyyttä ja estää lääketieteellisen toimiston tulojen menetyksen.

Dokumentointi ja koodaus

Dokumentoinnin ja koodauksen arviointi varmistaa, että jokainen potilaskaavio on tarkka, täydellinen ja täyttää koodausstandardien noudattamisen. Asianmukainen dokumentointi ja koodaus ovat välttämättömiä täsmällisen latauksen, tehokkaan laskutuksen ja kokoelmien sekä hylkäämisen hallinnan kannalta.

1. Käytätkö edelleen vanhaa paperipohjaista kartoitusjärjestelmää? Siirtyminen sähköiseen terveystietueeseen (EHR) voi parantaa tarkkuutta ja vähentää kustannuksia.
2. Hätä- ja hallinnointipalvelun (E / M) asianmukainen määritys korreloivaan diagnoosiin tai ICD-9-koodeihin on tärkeää korvauksen ja koodauksen noudattamisen kannalta.
3. Älä salli transkriptio- ja lääketietueiden koodausviiveiden vaikutusta laskutusjaksoon. Määritä viimeistelyaika vähintään kolmesta viiteen päivään.

Laskutus ja kokoelmat

Laskutus- ja kokoelmien parhaat käytännöt osoittavat neljä tapaa hallita työnkulun maksamista mahdollisimman suureksi.

1. Työskentele kaikki myyntisaamiset korkealta dollarilta matalaan dollariin. Tämä johtaa alhaisempiin AR-päiviin, mikä tarkoittaa sitä, että lääkäri kerää enemmän rahaa lyhyemmässä ajassa.
2. Vähintään 90 prosenttia lääketieteellisten toimistojen vaatimuksista olisi laskutettava sähköisesti. Elektroniset vaateet käsitellään yleensä seitsemän - kymmenen päivän kuluessa. Paperivaatimukset voivat kestää 30 päivää tai kauemmin.
3. Tarkista web-pohjaiset työkalut vaatimuksen tilan tarkistamiseen. Tämä voi kestää kahdesta kolmeen minuuttiin verrattuna vakuutusyhtiön 20–30 minuuttiin.
4. Tunnista hylkäämisen ja alamaksujen syyt, jotta voidaan välttää tulojen menetys tai viivästyminen. Tämä tarkoittaa myös sen varmistamista, että kieltäytyminen ratkaistaan ​​ajoissa.

Muut työnkulun kysymykset

1. Onko työtehtävissä selkeästi määritelty tehtävät?
2. Miten siirryt paperitietueista EMR: ään (sähköinen lääketietue)?
3. Onko sinulla jatkuvaa koulutus- ja kehityssuunnitelmaa kaikille työntekijöille?
4. Onko kaikki työalueet tunnistettu parantamaan työnkulun onnistumista?
5. Oletko arvioinut toimisto- ja potilasalueiden ulkoasua?
6. Onko sinulla uusinta ja ajantasaista HIT-tietotekniikkaa?

Vihje # 1: Kehitä voittavan etukokoelman politiikka

Tärkeä osa tulojaksoa on etukokoelmia, jotka vähentävät sellaisten potilastilien määrää, jotka joutuvat huonoon velkaan tai kokoelmiin. Potilaista on helpompi kerätä ennen kuin palvelu suoritetaan 60 päivän kuluttua siitä, kun vakuutus on lopulta maksettu.

Vihje 2: Varmista, että lääketieteellinen koodaus on tarkka

Lääketieteellinen koodaus on merkittävä tekijä vakuutusmaksun saamisessa ja potilastietojen säilyttämisessä. Korvausvaatimukset antavat vakuutusmaksun maksajalle tietää tarkasti potilaan sairauden tai vamman ja hoitomenetelmän.

Vihje 3: Karttatarkastusten käyttäminen laskutusvirheiden vähentämiseksi

Lääketieteellisen toimiston nopea vauhti on ihanteellinen ympäristö laskutusvirheille. Suorittamalla kaavintarkastuksia säännöllisesti näet, mitkä virheet ovat yleisempiä ja kehittää politiikkoja, järjestelmiä ja koulutusta niiden vähentämiseksi.

Analysoi potilaan virtausta

Yksi ensimmäisistä arvioitavista alueista olisi määritellä, miten potilaasi liikkuvat lääkärisi virassa.