Must-Have-taitoja lääketieteen toimiston johtajille

Lääketieteellisten toimistojen johtajat ovat kriittisiä niiden hallinnoiman laitoksen menestyksen kannalta. Johtajan yhteinen määritelmä on vain joku, joka voi kerätä ihmisiä yhteen haluttujen tavoitteiden saavuttamiseksi. Yksinkertainen, eikö? Oikeuden, taidon ja päättäväisyyden oikean yhdistelmän avulla jokainen johtaja voi menestyksekkäästi johtaa joukkueensa saavuttamaan lääketieteellisen toimiston tavoitteet.

Johtamistaidot

Viisas sananlasku sanoo: ”Jos luulet olevasi johtava ja kukaan ei seuraa, olet vain kävelemässä”. Jotta voisimme olla toimiva johtaja, on tärkeää olla hyvä johtaja.

Lääketieteellisessä toimistossa tämä saattaa merkitä sitä, että toimiston johtaja asettaa käytännön yleisen menestyksen ja hyvinvoinnin kokonaisuudessaan omien toiveidensa ja tarpeidensa tai jonkin työntekijän tarpeiden eteen. Tämä voi olla epämiellyttävä osa työtä, mutta johdonmukaisesti rehelliset, oikeudenmukaiset ja luotettavat johtajat huomaavat, että heidän työntekijänsä ja lääkärinsä kunnioittavat ja ihailevat heitä tekemästä kovia päätöksiä, kun kaikki eivät ole samaa mieltä.

Kommunikointitaidot

Suunnittelun ja hoidon avulla toimistojohtaja voi lisätä tehokkuutta ja tehokkuutta eksponentiaalisesti onnistuneiden viestintätekniikoiden ja käytännön avulla. Viestintä on yksi tärkeimmistä työkaluista mistä tahansa suhteesta, oli se henkilökohtainen tai ammattimainen. Jotta viestintä olisi valmis, on oltava ideoita tai tietoja jaettava, joku antaa tietoja tai ajatusta ja joku, joka saa tiedot.

Tehokas viestintä ei ole vain puhuminen ja kuuntelu. Se merkitsee keskinäistä kunnioitusta ja ymmärrystä henkilöstön ja johdon välillä. Toimistojohtajan hyödyksi on asettaa tehokkaan viestinnän ääni.

• Määritä selkeät odotukset jokaiselle työntekijälle. Johtajien on varmistettava, että ne ovat ominaisia ​​työntekijöiltään odottamastaan.
• Antaa palautetta. Työntekijöille on annettava palautetta säännöllisin väliajoin, kertoiko heille, että he tekevät hyvää työtä, tai se on rakentavaa kritiikkiä.
• Kuunnella. Työntekijät voivat olla erinomainen resurssi toimistoihin. Heillä on ensikäden tietoa toimistoprosesseista tai -politiikoista ja ne voivat tarjota erinomaisia ​​ideoita, jotka auttavat toimistotehtävien tehostamisessa

Kyky motivoida henkilökuntaa

Organisaatiosi johtajana yksi monista tehtävistäsi on löytää tapoja motivoida työntekijöitäsi. On tärkeää ymmärtää, mitkä tekijät vaikuttavat maksimaaliseen suorituskykyyn ja miten.

Monet johtajat käyttävät järjestelmää negatiivisen vahvistuksen käyttämiseksi työntekijöiden motivoimiseksi. Johtajat luovat tietämättään sellaisia ​​työvoimaa työläitä, jotka työskentelevät tarpeeksi kovasti, jotta he eivät saa ampua. Jotta ylistys ja tunnustaminen toimisivat tehokkaasti, johtajien on oltava johdonmukaisia. Työntekijät alkavat odottaa, että heidät tunnistetaan rutiininomaisesti ja menettävät motivaationsa, jos he tuntevat unohtamatta tai jättää huomiotta.Riippumatta siitä, kuinka paljon tunnustusta annat työntekijöillesi, he haluavat lopulta nähdä, kuinka arvokkaita he ovat yritykselle. Tämä tapahtuu rahallisten kannustimien ja lisääntyneen vastuun muodossa. Paras tapa saada työntekijöiltä mahdollisimman suuri suorituskyky on sisällyttää molemmat tekijät suorituskyvyn parantamispolitiikkaan.

Sitoutunut erinomaiseen asiakaspalveluun

Lääketieteellisen toimiston tehtävänä on suorittaa hallinnolliset tehtävät, jotka ovat tarpeen asiakkaillemme erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamiseksi. Lääketieteellisen toimiston suorittamat tehtävät vaikuttavat potilaan kokonaiskokemukseen riippumatta siitä, vastataanko puhelimiin tai laskutetaan ja koodataan lääketieteellisiä väitteitä.

• potilaiden tarpeiden tyydyttäminen kykyjemme parhaaksi
• vastata potilaan valituksiin ja palautteeseen ammattimaisesti
• tarjota ystävällinen, myötätuntoinen ja kulttuurisesti pätevä ympäristö
• tunnustamalla potilaiden arvon lisäämällä resursseja positiivisten kliinisten, taloudellisten ja henkilökohtaisten tulosten tukemiseksi