4 avainalueet menestyksen mittaamiseksi lääketieteellisessä toimistossa

"Jos et voi mitata sitä, et voi hallita sitä" on hyvin tunnettu sanonta terveydenhuollon alalla. Johtajat tietävät, että menestyäkseen lääketieteellisen toimiston menestystä ohjaavien keskeisten alojen edistymistä on mitattava.Edistymisen seuranta ja parannettavat alueet johtavat tehokkaaseen muutokseen ja nykyisten politiikkojen vahvistamiseen.

1

turvallisuus

Kuinka tehokkaita turvatoimet ovat?

Lääketieteellisen toimiston turvallisuusongelmat sisältävät sekä potilaiden että työntekijöiden turvallisuuden. Johtajilla olisi oltava menetelmä, jolla potilaat ja työntekijät voivat ilmoittaa turvallisuusongelmista.

1. Työterveys- ja ympäristöturvallisuusTurvallisuusarvioinnissa keskitytään lääketieteellisen toimiston työympäristöön, joka voi mahdollisesti aiheuttaa vahinkoa, loukkaantumista tai sairautta. Tämäntyyppisen arvioinnin avulla voidaan ehkäistä, poistaa ja vähentää työpaikan vaaroja, jotka liittyvät suoraan altistumiseen verelle tai kehon nesteille, vaarallisille tai kemiallisille roiskeille tai altistumiselle, lääkinnällisten laitteiden vikaille tai toimintahäiriöille, fyysisen vamman vaaroille, turvallisuusuhkille, tulipaloille tai muita vaarallisia töitä.
2. Potilaiden turvallisuus ja laatuPatentiturvallisuus viittaa menetelmiin, joilla estetään potilaiden vahingoittuminen. Potilaiden turvallisuuskäytännöt lääketieteellisten virheiden, syksyn ennaltaehkäisyn, infektioiden hallinnan ja lääkehoidon aloilla ovat välttämättömiä haitallisten tapahtumien ja ehkäisevien vammojen riskin vähentämiseksi. Laatu ja turvallisuus liittyvät toisiinsa hoidon standardien suhteen. Lääketieteen laitos (IOM) määrittelee hoidon laadun "turvalliseksi, tehokkaaksi, potilaskeskeiseksi, oikea-aikaisesti, tehokkaaksi ja oikeudenmukaiseksi".

2

Potilaiden tyytyväisyys

Miten potilaat tarkastelevat antamaasi hoitoa?

Korkealaatuisen hoidon ja erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen estää lääketieteellisen toimiston tulojen menetyksen, koska potilaan tyytyväisyys on korkea. Potilaat tulevat todennäköisesti todennäköisesti palaamaan niin kauan kuin he ovat tyytyväisiä koko prosessiin.

Joten miten saat selville, miten potilaat kokevat lääkärisi toimistosi?

• Kehitetään ja jaetaan potilaan tyytyväisyystutkimuksia
• Istu odotusalueelle ja huomaa, mitä tästä näkökulmasta tapahtuu
• Laita itsesi läpi koko prosessin
• Keskustele henkilöstön kanssa ja selvitä, mitä ongelmia he tietävät

Kun olet määrittänyt, missä lääketieteellisen toimiston kanssa on parannusmahdollisuuksia, ryhdy välittömästi toimiin.

3

Työkulttuuri

Miten työntekijät tuntevat työympäristösi?

Positiivisesti motivoituneet työntekijät ovat sitoutuneet tarjoamaan erinomaisen hoitotyön. Motivoitunut työntekijä on sellainen, joka tuntee ylpeyttä siitä, mitä he tekevät päivittäin. Organisaatiosi johtajana yksi monista tehtävistäsi on löytää tapoja motivoida työntekijöitäsi. On tärkeää ymmärtää, mitkä tekijät vaikuttavat maksimaaliseen suorituskykyyn ja miten.

4

raha-asiat

Kuinka hyvin hoidat kustannuksia ja saavutatko taloudelliset tavoitteet?

• Kasvavat toimintakustannukset: Lääkärin maksujen väheneminen, potilaiden määrän väheneminen ja korkean teknologian kustannukset voivat olla taloudellisesti tuhoisia. Paras tapa käsitellä nousevia käyttökustannuksia on seurata niitä ja kehittää suunnitelma kustannusten vähentämiseksi. Kolme aluetta, jotka voivat lisätä jopa tuhansia dollareita säästöjä vuodessa, ovat toimistotarvikkeet, lääkintätarvikkeet ja toimistotarvikkeet.
• Potilaiden maksujen kerääminen: Viime vuosina koko terveydenhuoltoala on tullut entistä aggressiivisemmaksi keräyskäytäntöissään. Kun terveydenhuoltoon liittyvät kustannukset ovat jatkuvasti kasvaneet, on erittäin tärkeää, että jokaisen laitoksen toimeentuloon saadaan mahdollisimman suuri korvaus, joka perustuu suurelta osin potilaan maksuihin.
• Vakuutuskorvausten maksimointi: Tulosyklin tehokas hallinta ei ole helppo tehtävä ja vaatii jatkuvaa huomiota. Tulosyklin jokainen vaihe - siitä hetkestä, kun potilas on määräaikainen, kunnes vakuutusyhtiöltä on saatu maksuaika, on yhtä tärkeää vakuutusmaksujen maksimoimiseksi.